一、主要职能

    1、向城区单位和居民的生活、生产和其它建设提供用水，确保不间断安全供水。 
    2、按照城市供水发展规划，扩建和改建城市公共供水管网及设施，并做好供水管网及配套设施的日常维护和抢修。
    3、做好水质检测，确保自来水符合国家生活饮用水卫生标准。
    4、按照物价部门核准的收费项目和标准为用户办理各种用水业务，为用户提供优质服务。

    二、服务内容
    1、供水业务办理（含开户、过户、报停、启用、销户、水表校验等）
    2、给水受理、设计、安装
    3、抄表、收费
    4、管网维修
    5、水质检测
    6、供水调度
    7、服务规范

    三、服务对象
    所属供水公司供水范围内的用户

    四、服务准则
    1、计划停水提前24小时通过新闻媒体、网络或电话告知；突发性停水（如停电、爆管等原因）通过电话、短信通知用水大户。
    2、申请报停、过户、启用、校表等业务，当天办理完毕；申请开户接水，当天上户勘察；具备施工条件的，单户用户在三天内实施完毕，对已签订合同协议的用户，严格按合同协议履行服务时限。
    3、实行每月上户抄表制度；对已到期限的欠费用户，按规定应终止供水时，预先向用户发停水书面通知。
    4、因用水问题或出现用水纠纷，立即派人上户核查，并按核查情况当天作出处理，特殊情况两日内答复。
    5、接到管网报漏电话，城内30分钟、郊区45分钟内抢修人员赶到现场；小修当天修复通水，大修通过媒体、网络告知，并组织人员紧急抢修，在短时间内修复通水。
    6、凡外商投资项目或其他有利于宁都经济发展的项目，实行特事特办，并按照县委、政府文件规定享受优惠政策。
    7、供水服务热线24小时开通。用水咨询立即作出解答，用户举报投诉，及时督办。如用户对我公司工作人员的服务不满意，直接向供水热线6800500或6802884投诉。